当社のレビュー集計データによると、サポート品質において最も高く評価されているのは「LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect」です。次いで「LANSCOPE サイバープロテクション powered by Deep Instinct」が続いており、日本国内のベンダーによる手手厚いサポート体制がユーザーから高く評価されています。
| 順位 | 製品 | サポート品質 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect（旧：CylancePROTECT） | 3.8 | 106 | 「わからないことがあれば、サポートが丁寧に説明してくれる。」…「その都度サポートへ確認させていただきましたが、レスポンスが早く、またご丁寧に幾度ものやり取りを行っていただきました。」 |
| 2 | LANSCOPE サイバープロテクション powered by Deep Instinct | 3.6 | 55 | 「サポートもしかっりしておりDeepInstinctに任せきりでも良いのではと思うぐらいの完成度だと思います。」…「日本語でしっかり詳細な内容含め回答を頂ける点、他の海外製品のサポートとは差別化された強みを感じます。」 |
| 3 | ウイルスバスター ビジネスセキュリティ | 3.2 | 102 | 「他社製品(Symantec, McAfee)と大きく違うところは日本に本社やサポートセンターがちゃんとある点。」…「日本語で適切にサポートしてもらえる。」 |
※当社レビュー集計（2026年6月）に基づく。
ITreviewからの回答
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