「サポート品質」の定量評価に基づくと、評価が高い製品は以下の通りです。特に DIGGLE と kpiee が高いスコアを獲得しています。
| 順位 | 製品 | サポート品質 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kpiee | 4.91 | 11 | ・単なるツール提供ではなくkpieeサポート担当の伴走支援がある点。導入後も伴走支援があるので導入したら終わりではないのも非常に心強いです。 ・私たちの狙いを正確に理解し、見るべき指標や構築方針を的確に整理してくれる対応力は非常にありがたい。 ・顧客担当がとても丁寧、かつ対応が迅速で信頼できる。 |
| 2 | DIGGLE | 4.90 | 30 | ・専任のカスタマーサクセス担当者による手厚く迅速なサポート。とにかく対応が速く、こちらの話をよく聴いて理解してくれる。 ・導入段階から定期的なミーティングを実施してくれ、段取りも良く、スムーズなシステム導入～運用の落とし込みまでできている。 ・サポート体制が手厚い点。導入時から現在に至るまで、毎週オンラインMTGを実施していただき、アドバイスをいただいたり、質問に丁寧に答えていただいた。 |
| 3 | Scale Cloud | 4.85 | 13 | ・CS（カスタマーサクセス）が伴走頂き、代行作業を非常に頑張って頂き、感謝です。 ・システム入れて終わりではなく、導入や運用のコンサルティングも行ってもらえる。 ・導入から運用までCS担当者が伴走してくれます。 |
※当社レビュー集計（2025年10月）に基づく。
ITreviewからの回答
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