サポート品質が高く評価されているEDRツールは、KeepEye、LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect（旧：CylancePROTECT）、およびCybereason EDRです。これらの製品は、利用者からサポート体制やアナリストの対応に対して高い評価を得ています。
| 順位 | 製品 | サポート品質 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | KeepEye | 4.3 | 35 | 「セキュリティアナリストが懇切丁寧に対応してくれる。」「不審な動作が検知された場合も、確認を依頼するだけの簡単な作業で対応が完了するため、運用の手間がほとんどかかりません。」 |
| 2 | LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect（旧：CylancePROTECT） | 4.3 | 22 | 「管理コンソールを開けば全端末のステータスが一目で分かるのも助かります。」「未知のインシデント時にも自動ブロック・隔離など適切な対応ができ、メリットを実感できています。」 |
| 3 | Cybereason EDR | 3.6 | 108 | 「サイバー攻撃などの情報サイトが見られるようになったり、定期的にセミナーがあったりで情報をアップデートする機会は多めに用意してもらえます。」「利用するか否かは担当者次第ですが、世の中の動向も教えてくれるので、活用したらよいと思います。」 |
※当社レビュー集計（2026年6月）に基づく。
ITreviewからの回答
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