AI JIMY Paperbot、DocuWorks、DX Suite (AI-OCR)の3製品がサポート品質において高い評価を得ています。きめ細やかな対応や手厚いカスタマーサポート、トラブル時の丁寧な案内など、導入後のサポート体制が充実している点についてユーザーから好評のレビューが寄せられています。
| 順位 | 製品 | サポート品質 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | AI JIMY Paperbot | 3.8 | 32 | 「導入後もきめ細かいサポートをしていただき、定期的な改善要望 of ヒヤリングを通じ製品への反映も対応いただいています。」…「使用方法などで困ったときもカスタマーサポートに問い合わせたところ、明確な回答をいただけました。」…「サポートに問い合わせると、エラーの原因と対処法を丁寧に案内してもらえたので安心できました。」 |
| 2 | DocuWorks | 3.7 | 24 | 「富士フィルムさんは、購入後の対応が良いため安心して活用できます。」 |
| 3 | DX Suite (AI-OCR) | 3.6 | 53 | 「FAQだけではなく上記の事の相談も含めメールやオンラインなどでのサポートも充実しており、対応も画像入りで丁寧かつ営業日一両日中には原則アクションして頂けるなど、やりたいことが本当に実現できる素晴らしいサービスです。」…「カスタマーサポートが手厚く導入当初不明な部分について相談するとすぐに打ち合わせの機会を設けてくださりすぐに問題解決できたことも非常に印象深く覚えています。」…「サポートも高品質で、入り組んだ質問でも解決いただけます。」 |
※当社レビュー集計（2026年6月）に基づく。
ITreviewからの回答
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