サポート品質では「UMU」が最も高く、次いで「ソフトウェアイネーブルメントプラットフォーム PLAINER(プレイナー)」「Mazrica Sales」です。導入・運用時の伴走支援や、問い合わせへの迅速・丁寧な対応を評価する声が見られます。
| 順位 | 製品 | サポート品質 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | UMU | 4.7 | 38 | 「一番の良いポイントはサポート体制。UMUの社員が2名でサポートしてくれています。学習を効果的に実施するための理論を学べる『ブレンディッドラーニング』という本もプレゼントしてくれました。UMUの機能と、この本を連動して考えると、良い学習のデザインができます。」 |
| 2 | ソフトウェアイネーブルメントプラットフォーム PLAINER(プレイナー) | 4.6 | 18 | 「まずUIが非常に洗練されており、直感的に「分かりやすい」と感じるデザインです。システムの操作画面上にチュートリアルを重ねる構成で、編集の自由度が高いため、自社製品の強みに合わせたガイドを柔軟に作成できます。また、導入時のサポートが非常に手厚い点も魅力です。担当者が親身になって伴走してくれるため、こちらの要望を汲み取った具体的なアドバイスがもらえます。プロダクトの見た目の良さと人間味のあるサポート体制の両面で満足度が高いツールです。」 |
| 3 | Mazrica Sales | 4.6 | 23 | 「・画面が分かりやすく、直感的な使用が可能です。 ・サポートが手厚く、相談事にも早急に御対応いただける。 ・導入後も、他社事例など御案内いただけるので、自社へのFIXが進みやすい。」 |
※当社レビュー集計（2026年8月）に基づく。
ITreviewからの回答
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