ITreviewにおける顧客満足度は4.2（5点満点中）と、非常に高い評価を得ています。
高く評価されている点（長所）：
一度のログインで複数のクラウドサービスへシームレスにアクセスできる利便性と、強固なアクセス制限（IP制限や端末認証など）を両立できる点が多くのIT管理者に支持されています。そのほかにも、以下の点が評価されています。
1.アカウント一括管理による工数削減： 入退社や人事異動の際、CloudGate UNOの管理画面から連携している複数のクラウドサービスのアカウント追加・削除、権限付与を一括操作できるため、管理部門の作業負担が劇的に減った点。
2.認証ログの一元管理とトラブルシューティングの容易さ： 社員が「ログインできない」となった際、各サービスを個別に調べる必要がなく、CloudGate UNO側の管理画面で認証失敗ログをすぐに一括確認・原因特定できる点。
3.国産ツールならではの日本語サポートと安心感： マニュアルや設定画面、トラブル時の案内がすべて分かりやすい日本語で提供されており、日本のビジネス習慣（細かな組織階層など）に合わせた運用の相談にも丁寧に乗ってくれる点。
4.高いカスタマイズ性と柔軟なポリシー設定： 部署や雇用形態、就業規則に合わせて「この部署は夜間アクセス禁止」「この業務は特定端末のみ」といった、自社のルールに則った細かなアクセス権限を設定できる点。
5.エンドユーザー向けポータル（UserHUB）の分かりやすさ： ログイン後に表示されるアプリ一覧画面のUI/UXが直感的で使いやすいため、ITリテラシーがそれほど高くない現場の社員でも混乱なくスムーズに導入・移行できた点。
不満を感じている点（短所）：
一部のレビューでは、連携する外部サービス側の仕様変更があった際の設定変更の難しさや、管理者向け設定画面のUI（操作性）において、直感的に分かりづらい部分が稀に指摘されることがあります。
そのほかにも、以下の点が指摘されることがありますが、お気軽にサポートへご連絡ください。迅速にご対応いたします。
また、CloudGate UNO 管理者向けのオンラインコミュニティ「くらげ広場」では、情報交換やお悩み相談などを、弊社サポートとだけではなく、管理者様同士で交流していただける場所もご提供しており、ご活用いただいております。
1.パスワードレス（生体認証等）の初期展開時のサポート負担： パスワードレス運用自体は非常に強固で便利であるものの、導入初期に社員のデバイス（スマートフォンやPC）へ生体認証や端末登録をさせる際、社内周知や問い合わせ対応に一時的な手間が発生する点。
2.マイナーな外部システムとの連携ハードル： 主要な大手SaaS（Microsoft 365、Google Workspace、Salesforce等）の連携テンプレートは豊富だが、国内のニッチなWebサービスや自社独自の社内システムと連携させる場合、設定にコツが必要だったり個別相談になったりする点。
3.単一障害点（SPOF）となる潜在的リスクへの懸念： 稼働率は99.99％以上と極めて安定しているものの、認証の入り口を1つに集約する特性上、「万が一CloudGate側やネットワークにトラブルが起きた場合、すべてのシステムにアクセスできなくなる」という運用上の心理的な不安が挙げられる点。
CloudGate UNO運営担当からの回答