ヘルプデスクとカスタマーサクセスの2本柱でサポートします。
・ヘルプデスク：メールで24時間受付、対応時間は営業日9:00〜17:00
・カスタマーサクセス：専任担当による定期ヒアリング、新機能案内、運用提案
・導入支援：業務設計支援 → 管理者教育 → QA支援
また、導入前には業務設計支援として、お客様の運用に最適な利用方法を一緒に検討し、運用フロー図を作成するサービスも提供しています。
Generalist/LM/CM運営担当からの回答
Generalist/LM/CM Official Vendor