RICOH Chatbot Serviceは、社内問い合わせが多い企業での活用例が多く見られます。
＜導入企業の傾向＞
・従業員数100〜1,000名超の中堅〜大企業
・情シス／総務／人事／ヘルプデスク部門を持つ企業
・問い合わせ対応や社内ナレッジの属人化に課題を持つ企業
＜主な活用シーン＞
・社内ヘルプデスク・情シス問い合わせ対応
・人事・総務・バックオフィス系問い合わせ
・新人教育や社内ナレッジの検索支援
従来のQ&A型に加え、マニュアルやPDFをそのまま活用できる生成AI型のプランも評価されており、FAQ作成の手間を抑えながらナレッジ活用を進められる点が導入効果として挙げられています。
RICOH Chatbot Service運営担当からの回答
RICOH Chatbot Service Official Vendor