初期設定は比較的進めやすい一方、機能の多さやデータ連携で迷う声があります。運用面は分析を一元化できる点が好評ですが、習得負担やレポート作成に課題が見られます。サポートは対応を評価する声がある一方、活用支援の充実を求める意見もあります。
| 評価項目 | 評価スコア | 利用企業からの主な評価 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|
| 初期設定のしやすさ | 導入のしやすさ：3.71 | タグ設定などで短期間に開始できた事例がある一方、初期設定やデータ連携の手順が分かりにくいとの声もあります。 | 「GTMにタグ登録ですぐ始められます」「初期設定やデータ連携の手順が分かりづらい」 |
| 日々の運用・管理 | 管理のしやすさ：3.57 | 複数の分析データを一つの画面で確認でき、作業時間を減らせる点が評価されています。一方、多機能なため習得に時間がかかり、レポート共有や画面操作に手間を感じる場合があります。 | 「複数のツールにまたがっていた数値確認が一つにまとまった」「機能が多すぎて使いこなすのが大変」 |
| サポート体制 | サポート品質：3.26 | 問い合わせへの迅速・丁寧な対応やウェビナーを評価する声がありますが、機能活用のレクチャー、ガイド、ヘルプ情報の充実を求める意見も確認できます。 | 「サポートに問い合わせると、いつも迅速丁寧」「活用度を高めるためのサポートや活用支援のコンテンツが増えると助かる」 |
全体として、導入のしやすさは一定の評価を得ていますが、日常運用とサポートは、機能の習得や活用支援の充実が評価改善のポイントと考えられます。
※データ出典: 当社レビュー集計（2026年07月時点）
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