端末故障・紛失時の復旧では「ソフトバンク」が1位で、次いで「au」「ワイモバイル」です。故障時の交換対応や代替端末の手配、保証サービスについて好意的に言及したレビューが多く見られます。
| 順位 | 製品 | 肯定件数 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ソフトバンク | 14 | 39 | 「特に故障時の代替機手配の対応スピードが速い点が一番の良い点です。」 |
| 2 | au | 4 | 19 | 「故障や紛失の時、保証に入っていると最短その日のうちに交換機種が手元に届くサービスがありがたい。」 |
| 3 | ワイモバイル | 2 | 31 | 「毎月の保守費用が発生しますが、故障時の交換や電池交換等が無料で行う事ができるということで、いざという時に安心できると感じております。」 |
※当社レビュー集計（2026年8月）に基づく。
ITreviewからの回答
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