中小企業における公開データによると、コストパフォーマンス（価格への満足度）とサポート品質のどちらが有利かは、社内のITリテラシーや予算状況に依存します。費用を抑えたい場合は低コストなツールが好まれますが、ITスキルの不足を補うにはMagicConnectのようにサポート評価の高い製品が有利となります。
| 製品 | 価格への満足度 | サポート品質 | コストパフォーマンスに関するレビュー抜粋 | カスタマーサポートに関するレビュー抜粋 | レビュー数 |
|---|---|---|---|---|---|
| MagicConnect | 3.6 | 3.6 | 「しかし安価な当製品の導入で安価にテレワークを実現する事が出来ました」 | 「メーカー（営業）のサポートが充実しているので、安心して利用できました。」 | 12 |
| ISL Online | 3.4 | 3.0 | 「ライセンスもつなぐがわりのみの支払いで良いので、投資対効果は出やすいと思います。」 | 「国産ソフトウェアということで、サポートにも安心できる」 | 14 |
| TeamViewer | 3.1 | 3.0 | 「商用利用のためライセンス購入をしているが、年間で6万円前後はコスパがよいと感じている。」 | 「サポートサービスに電話対応が含まれているのは、緊急時でも安心感があります。」 | 257 |
※当社レビュー集計（2026年6月）に基づく。
ITreviewからの回答
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