hachidoriの総合満足度は4.2、レビュー数は16件です。特に、LINE施策の自由度・カスタマイズ性と担当者による手厚いサポートが繰り返し評価されています。一方、機能の多さに伴う設定・入力の複雑さや、一部機能・連携の改善を求める声があります。
| 項目 | 評価・レビュー抜粋 |
|---|---|
| 長所：自由度・カスタマイズ性 | 「自社が思い描いているイメージをそのまま形にしてくれる」「メッセージのデザインを自由自在に作成できる」など、要望に合わせた施策設計が評価されています。 |
| 長所：サポート | 「手厚く安心できるサポート体制」「担当者の方が密にサポート」「きめ細かくフォロー」といった声が複数あります。 |
| 長所：LINE施策・外部連携 | ステップ配信、セグメント配信、アンケート、顧客管理に加え、APIや外部システムとの連携を評価するレビューがあります。 |
| 短所：操作・設定の複雑さ | 「高度なスキルが要る場面がある」「機能がある分、入力が複雑」「使い始めは管理画面が少し分かりにくい」との指摘があります。 |
| 短所：機能・連携への要望 | チャット既読機能、カードタイプメッセージ、外部連携・データ分析の簡略化、リッチメニュー操作などへの改善要望があります。 |
| 短所：対応速度 | 一部レビューでは、シナリオ構築後のトラブル対応に時間を要したため、スピード改善を求める声もあります。 |
個別レビューを見る限り、「柔軟に作り込めること」と「伴走型のサポート」がおもな長所で、その自由度の裏返しとして操作・設定の難しさが短所になりやすい傾向が確認できます。
hachidori運営担当からの回答
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