hachidoriは、導入のしやすさ4.2、管理のしやすさ4.1、サポート品質4.3と評価されています。特にサポートへの評価が高く、導入・運用時に担当者へ相談しやすい点が好評です。一方、機能が多いため、設定や操作を複雑に感じる利用者もいます。
| 評価項目 | スコア | レビュー抜粋 |
|---|---|---|
| 初期設定のしやすさ | 4.2 | 「自社の営業フローに合わせたカスタマイズにも柔軟に対応」「安心して導入・運用することができています」との声があります。一方、「シナリオ構築が若干自社でやるには難しかった」という指摘もあります。 |
| 日々の運用・管理の負担 | 4.1 | 「LINE配信を簡単に行える」「ユーザーへの案内や配信作業を自動化できた」と評価されています。一方、「機能が多い分、使い始めは管理画面のどこに何があるのか少し分かりにくい」との声があります。 |
| サポート体制 | 4.3 | 「手厚く安心できるサポート体制」「担当者の方が密にサポート」「設定で迷った際に確認しやすい」など、支援の手厚さを評価するレビューが複数確認できます。 |
利用企業のレビューでは、導入後も担当者の支援を受けながら運用できる点が強みとして目立ちます。その一方で、機能の豊富さゆえに、初期設定や管理画面の操作には一定の習熟が必要と感じるケースも確認できます。
hachidori運営担当からの回答
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