初期設定は比較的進めやすいと評価され、導入のしやすさは4.06です。一方、日々の運用では名刺登録や検索、名寄せ、画面操作に手間を感じる声があります。サポートは丁寧・迅速との評価が多いものの、担当者や窓口による対応差も指摘されています。
| 評価項目 | 利用企業の評価 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|
| 初期設定のしやすさ | スマートフォンでの名刺登録や、担当者による導入支援が評価されています。初期導入時の説明会や設定支援により、展開を進めやすかったという声があります。 | 「導入当初ハンモック社ご担当者が丁寧にフォロー頂き、スムーズに活用基盤の構築ができました」 |
| 日々の運用・管理の負担 | 名刺・顧客・営業情報を一元化できるため、紙管理やExcel管理、二重入力の削減につながっています。一方で、検索、名寄せ、組織情報の修正、メール管理、スマホ操作などに手間を感じる意見もあります。 | 「営業担当者の活動報告はエクセルで管理してましたが、当ツールを導入することにより、活動資料の入力時間・労力の削減に繋がりました」／「管理タブが多く、どこになにを登録してあるのかが分かりづらい」 |
| サポート体制 | 担当者やヘルプデスクの説明が丁寧で、導入後も相談しやすいという評価が見られます。ただし、回答速度や担当者ごとの知識・品質にばらつきがあるという不満もあります。 | 「ヘルプデスクに問い合わせれば丁寧に答えてもらえる」／「電話でのサポートについては担当者によって知識や回答品質にばらつきがある」 |
全体として、導入時の支援と初期展開は好意的に評価されやすく、運用開始後は一元管理による効率化が期待できる一方、細かな管理操作や登録品質、サポート対応の均一性に改善余地があるという傾向です。
※データ出典: 当社レビュー集計（2026年07月時点）
ホットプロファイル運営担当からの回答
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