ショップサーブでは、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピート率向上やロイヤルカスタマー育成を目的としたCRM機能を標準搭載しており、非常に充実しています。
たとえば、購入状況や会員状態に応じたステップメールの自動配信、柔軟な条件で発行できるクーポン機能、期間限定ポイント機能、会員ランク機能などを活用することで、顧客ごとに最適なアプローチが可能です。
また、顧客の購買履歴や行動データをもとにした販促施策も行いやすく、リピート購入促進やLTV向上に繋がるEC運営を実現できます。
ショップサーブ運営担当からの回答
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