中小企業向けにおける集計において、最も高い満足度を記録したのは「ChatPlus | AI AgentPlus」です。次いで「KARAKURI chatbot」、「MediaTalk」が上位に位置しています。これらの製品は、問い合わせ対応の自動化やリソース削減、営業時間外の即時解決といった面で、ユーザーから肯定的な評価を得ています。
| 順位 | 製品 | 総合満足度 | レビュー数 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ChatPlus | AI AgentPlus | 4.5 | 215 |
| 2 | KARAKURI chatbot | 4.3 | 17 | 「お問い合わせ数の削減による対応効率化に効果を感じています。」「なにより営業時間外の即時解決ができるようになった点は、思ってもみなかった成果と感じています。」 |
| 3 | MediaTalk | 4.2 | 11 | 「簡単な質問はチャットボットにて利用して頂く事で、問い合わせは減り作業効率が改善されました。」「登録している方からの問い合わせは電話・メールで対応していましたが、定型の回答で済むものも多数ありました。その部分を自動応答に置き換えることで効率化できています。」 |
※当社レビュー集計（2026年6月）に基づく。
ITreviewからの回答
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