M2Xの総合満足度は、5点満点中4.6（レビュー38件）で、38件中37件（97%）が★4以上の評価です。
ITreviewでは設備保全管理システム部門で「Leader」を8期連続で獲得し、「The Best Software 2026」のTOP100にも選ばれています。
このほか、日本プラントメンテナンス協会の「2023年度 TPM優秀商品賞」、日本食品機械工業会の「第6回 FOOMAアワード 審査委員会賞」を受賞しています。
利用企業が特に高く評価しているのは、サポートと開発のスピード、現場での使いやすさ、自社運用に合わせられる柔軟性の3点です。
| 評価 | 件数 | 構成比 |
|---|---|---|
| ★5.0 | 19件 | 50% |
| ★4.0〜4.5 | 18件 | 47% |
| ★3.0〜3.5 | 1件 | 3% |
| ★2.5以下 | 0件 | 0% |
| 評価項目 | 評価スコア |
|---|---|
| サポート品質 | 4.75 |
| 導入のしやすさ | 4.73 |
| 機能への満足度 | 4.53 |
| 管理のしやすさ | 4.47 |
| 価格への満足度 | 3.33 |
| 区分 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
| 長所 | サポートと開発のスピード | 専任担当者が伴走し、有人チャットは平均10分以内に一次回答します。直近1年で現場の要望から302件の機能改善を実装しており、「要望がすぐ形になる」点が最も多く評価されています。 |
| 長所 | 現場での使いやすさ | スマートフォンから写真・動画付きでその場で記録・共有でき、ITに不慣れな作業者でも定着しやすい設計です。事務所に戻って報告書を作る手間がなくなります。 |
| 長所 | 自社運用に合わせられる柔軟性 | 設備階層、帳票の項目・並び順、ダッシュボードを自社で自由に設定でき、既存の帳票や運用を変えずに導入できます。 |
| 短所 | 画面の一覧性・操作性 | タスクや点検項目が多い現場では、スクロール量が増え、一覧で確認しにくいという指摘があります。 |
| 短所 | 価格への満足度 | 価格への満足度は3.33で、他の評価項目より低くなっています。 |
| 短所 | 細かな機能要望 | 複数の設備をまとめたタスク作成、発注管理画面の操作性、パレート図などの分析機能、故障予測や手書きメモのテキスト化など、さらなる機能拡充が求められています。 |
総合すると、M2Xは現場での記録・共有のしやすさと伴走型のサポートで高い満足度を得ている一方、データ量が増えたときの画面の見やすさと価格には改善の余地がある製品と評価されています。
※データ出典: ITreviewに掲載された弊社レビュー（2026年10月時点）
M2X運営担当からの回答
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