Service Cloudは企業のためのカスタマーサービス用プラットフォームです。顧客からの問い合わせと問題を管理・解決します。問い合わせの管理、ナレッジベース、オムニチャネル型サポート、自動化、分析に必要なツールを提供し、卓越したカスタマーサービス体験を実現できるようにします。
Service Cloudは包括性と連携において、もっとも優れたプラットフォームです。使いやすいプラットフォームにサポートツールをまとめてつなぎ、担当者の生産性と顧客満足度を高めます。また、Salesforceのプラットフォームに組み込まれているので、統一された効果的な顧客体験が生み出せます。
Service Cloud運営担当からの回答
Service Cloud Official Vendor