Service Cloudは企業のためのカスタマーサービスとサポートに特化しており、企業が顧客からの問い合わせを管理・解決できるようにします。一方、Sales Cloudは営業チームが営業プロセス全体を通してリード、商談、顧客との関係を管理するために作られています。
Service Cloud運営担当からの回答
Service Cloud Official Vendor
Service Cloudは企業のためのカスタマーサービスとサポートに特化しており、企業が顧客からの問い合わせを管理・解決できるようにします。一方、Sales Cloudは営業チームが営業プロセス全体を通してリード、商談、顧客との関係を管理するために作られています。
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