SMILE V 2nd Editionは、利用企業から「機能への満足度／使いやすさ／管理のしやすさ／サポート品質」において特に高い評価を得ており、総合満足度は4.12と良好です。特に販売・会計・人事給与などの連携性、豊富なオプションの用意やノーコード開発機能などの柔軟な拡張性、伴走型で提供されるサポート対応の手厚さが強みとされています。一方で、お客様仕様にカスタマイズする場合の価格面については改善を求める声が一部見られます。総じて「業務にフィットするERP」として安定した支持を集めています。
・販売・会計・人事給与などのシステム連携により、二重入力を削減し業務効率化を実現
・様々なオプション・CAB・自由帳票などのノーコード開発機能が充実し、業務変化に柔軟に対応可能
・自走型ではなく伴走型を提供のサポート対応は評価が高く、立ち上げはもちろんリモート支援によるトラブル解決も円滑
・設定項目の多さやマスタ登録の手間が導入初期のハードルとなるケースもある
・個別カスタマイズを行う場合、費用が上がりやすいとの意見もある
| 評価項目 | スコア (5点満点) | ユーザーの声 (抜粋・要約) |
|---|---|---|
| 総合満足度 | 4.12 | 機能の幅広さと業務適合性が高く、安定して使えるという意見が多い |
| 機能への満足度 | 4.18 | 各業務モジュールの連携性が高く、帳票・分析出力も柔軟に対応可能 |
| 使いやすさ | 4.10 | UIが理解しやすいが、設定や機能の多さから慣れが必要 |
| 導入のしやすさ | 3.78 | 初期設定・マスタ登録に手間がかかるとの声がある |
| 管理のしやすさ | 4.30 | 権限設定や情報管理が細かく行え、運用後は安定している |
| サポート品質 | 4.39 | サポート体制が充実しており、対応の丁寧さが評価されている |
| 価格 | 3.02 | カスタマイズ量により費用が上がりやすいとの意見もある |
※データ出典: 当社レビュー集計（2025年12月時点）
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