SMILE V 2nd Editionは、同種の業務基幹システムと比較して「販売・会計などの業務連携」「拡張性（自由帳票・CAB）」「サポート品質」で高い評価を得ています。総合満足度は4.12、機能への満足度4.18、サポート品質4.39とかなり高い水準です。一方で、カスタマイズコストの増大が弱点とされ、価格満足度は3.02と相対的に低い結果です。全体として、業務適合性・拡張性・手厚いサポート、を重視する企業に適した構成といえます。
・販売・会計・人事給与などの連携機能が高く、データ取込や出力による業務効率化を実現
・標準機能で業務をカバーしつつ、自由帳票やCABで柔軟に拡張できる点が強み
・会計機能は管理会計や部門別分析に対応し、他製品よりも分析力が高いという評価がある
・UIは「やや古い」「動作が重い」との声があり、ログイン処理や画面遷移速度に改善の余地
・サポート体制が充実しており、リモート対応や専任担当による支援が高く評価されている
・保守料やカスタマイズ費用の負担が大きく、コスト面での満足度は低め
| 評価項目 | スコア (5点満点) | ユーザーの声 (抜粋・要約) |
|---|---|---|
| 総合満足度 | 4.12 | 機能が充実しており、現場の業務効率が向上したとの声が多い |
| 機能への満足度 | 4.18 | 販売・会計連携や自由帳票機能が評価され、拡張性が高い |
| 使いやすさ | 4.10 | 操作性は良いが、UIの見た目や動作速度に改善を求める声もある |
| 管理のしやすさ | 4.30 | 権限設定やマスタ管理が容易で、運用安定性が高い |
| サポート品質 | 4.39 | リモート対応や迅速なサポートが高評価 |
| 価格への満足度 | 3.02 | 保守料やカスタマイズコストが高く、費用面ではやや不満が見られる |
※データ出典: 当社レビュー集計（2025年12月時点）
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