ソフトバンクの法人携帯・スマホの「サポート体制」について、利用企業はどのように評価していますか？
サポート品質は 3.79／5.00 です。日常管理は比較的高評価ですが、契約手続きの煩雑さや、問い合わせ対応の遅さ・窓口の分かりにくさには改善の要望があります。
|サポート体制| 3.79 | 故障時の交換や一部の担当者対応は高く評価されています。電話やチャットのつながりにくさ、回答の遅さ、担当者変更への不満が複数あります。|「故障時の対応が早い」と高評価されています。|一方「サポートセンターの電話がつながりにくい」という要望も見られます。
利用企業のレビューでは、特に運用開始後の端末管理や故障対応が強みとして挙げられています。反対に、導入時の事務手続きと、問い合わせ時の応答性・窓口設計がはより使いやすくなるための工夫が期待されます。
※データ出典: 当社レビュー集計（2026年07月時点）
ソフトバンク運営担当からの回答
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