Zscaler Private Accessの総合満足度は3.71（レビュー11件）です。機能への満足度は4.00と比較的高く、ゼロトラストによるセキュリティ強化やVPN代替による快適なリモートアクセスが評価されています。一方、接続トラブルの原因特定や認証時の待ち時間などに不満が見られます。
| 評価観点 | レビューで確認できる内容 | レビュー抜粋 |
|---|---|---|
| 長所：セキュリティ | ゼロトラストやアプリケーション単位のアクセス制御によるセキュリティ強化が評価されています。 | 「ゼロトラストによる高いセキュリティ」 |
| 長所：リモートアクセス | VPN装置を使わず、在宅勤務や外出先から社内環境へアクセスできる点や、VPN利用時より通信が快適になったという声があります。 | 「従来のVPNで見られる回線の混雑によるアクセス制限や遅延が少ない」 |
| 長所：運用負荷 | VPN装置などのハードウェア管理が不要になり、インフラ管理やユーザー側の設定負担を軽減できたという評価があります。 | 「一元的な管理とポリシーの統一により、ユーザー側が個別にインストールや設定に時間を割く必要がなくなり」 |
| 短所：障害切り分け | 接続できない際に、ネットワーク・権限・端末など、どこに原因があるのか分かりにくいという指摘があります。 | 「つながらない理由が分からないというストレスが大きい」 |
| 短所：認証・操作負荷 | 社内資源へのアクセス時に認証待ちが発生したり、二要素認証を繰り返す煩雑さが指摘されています。 | 「何度も認証を、それも…二要素認証が必須とされており、その点での煩雑さは否めない」 |
| 短所：サポート・制御面 | サポート品質の改善や、アクセス元IPアドレスを企業単位で絞りにくい点への改善要望があります。 | 「サポートの品質をあげて欲しい」 |
レビュー全体では、セキュリティとVPN代替によるリモートワーク環境の改善が主な長所として確認できます。一方で、トラブル時の分かりにくさ、認証による待ち時間・煩雑さ、サポート面が主な改善ポイントとして挙げられています。
※データ出典: 当社レビュー集計（2026年07月時点）
Zscaler Private Access運営担当からの回答
Zscaler Private Access Official Vendor