Zscaler Private Accessは、導入のしやすさ3.00、管理のしやすさ3.00、サポート品質2.71と評価されています。レビューでは、クラウド型で機器管理を減らせる点が評価される一方、接続障害時の原因切り分けやサポート対応には改善を求める声が確認できます。
| 評価観点 | 利用企業の評価・レビュー抜粋 | 改善を求めるレビュー抜粋 |
|---|---|---|
| 初期設定のしやすさ | 「ハードウェアのメンテナンスはないので、導入・運用は比較的容易にできる」 | 実環境で事前検証し、ボトルネックの有無を確認してから導入することを勧める声があります。 |
| 日々の運用・管理の負担 | 「一元的な管理とポリシーの統一により、ユーザー側が個別にインストールや設定に時間を割く必要がなくなり」業務効率化につながったとの声があります。 | 接続トラブル時に「ネットワーク問題なのか権限問題なのか端末の状態なのかが切り分けできない」との指摘があります。 |
| サポート体制 | 障害時の支援が必要となる場面について複数のレビューがあります。 | 「サポートの品質をあげて欲しい」「サポート時の切り分け等を明確化し、迅速に対応できるようにしてほしい」との要望があります。 |
定量評価では、サポート品質が2.71と3項目の中で最も低く、レビュー内容でも障害時の切り分けや迅速な対応への要望が確認できます。一方、導入・運用面では、ハードウェア管理の削減や一元管理による負担軽減を評価する声があります。
※データ出典: 当社レビュー集計（2026年07月時点）
Zscaler Private Access運営担当からの回答
Zscaler Private Access Official Vendor