Helpfeel Agent ModeはFAQとAIチャットを組み合わせた対話型AIエージェント（問い合わせ対応機能）です。ユーザーが質問を入力すると、AIが会話形式で内容を深掘りしながら、複数のFAQ記事やドキュメントを横断的に参照して回答を生成します。記事に明示されていない情報もAIが推論して補完するため、複雑な質問にも対応できます。
運用面での特徴は、管理側の設定項目が「タイトル・本文・検索に表示させる質問文」の3つだけという点です。従来のチャットボットのような複雑なシナリオ設計や分岐ロジックの作成は不要で、既存のFAQ記事をそのまま活用できます。
Helpfeel運営担当からの回答
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