最大の違いは、「通信の安定性」「セキュリティ」「サポート体制」における安心感です。
【通信の安定性】
国内サーバー稼働率99.999％以上（2025年実績）。万が一の回線切断時も自動で再接続するため、サポート業務が中断しません。【強固なセキュリティ】
2要素認証やSSO（シングルサインオン）、IP/MACアドレスによる機能制限など、企業の厳しい安全基準に対応しています。【充実のサポート体制】
国内専任担当による無料の電話・メールサポートをご用意。安心してご利用いただける体制を整えています。
| 比較項目 | RemoteOperator Helpdesk | 他社（製品A） | 他社（製品B） |
|---|---|---|---|
| 開発元 | 日本 | 海外 | 海外 |
| サポート | メール/電話 （無制限） |
メール/電話 （チケット制） |
メール/電話 （無制限） |
| 通信の安定性 | ◎ （切断時の自動再接続） |
〇 | 〇 |
| サーバー稼働率 | 99.999%以上 障害件数0件 （2025年実績） |
非公開 （年に数回接続障害が発生） |
非公開 （年に数回接続障害が発生） |
| セキュリティ | 通信の暗号化あり シングルサインオン 接続元IP/MACアドレス制限 管理ツール操作履歴 |
通信の暗号化あり | 通信の暗号化あり 接続元IP/MACアドレス制限 |
| 接続対象 | 有人端末 無人端末 |
有人端末 無人端末 |
有人端末 |
RemoteOperator Helpdesk運営担当からの回答
RemoteOperator Helpdesk Official Vendor