「RemoteOperator Helpdesk」は、社内ヘルプデスクや顧客サポート業務におけるリモートサポートをはじめ、サーバーやシステムの保守・メンテナンスを目的としたリモートアクセス用途でも利用できます。
情報システム部門による社内PCや社用スマートフォンのサポート、コールセンターやサポート窓口での問い合わせ対応、お客様先に導入したシステムのトラブル対応など、遠隔から画面共有やリモート操作が必要な場面で活用できます。
また、無人端末への接続にも対応しているため、サーバー管理やシステム保守業務の効率化にも役立ちます。
さらに、「カメラ共有機能」を利用することで、プリンターやネットワーク機器など、画面共有だけでは確認できない現場の状況を目視確認しながらサポートすることも可能です。
RemoteOperator Helpdesk運営担当からの回答
RemoteOperator Helpdesk Official Vendor