Agentforceは、Salesforceの顧客データの上で動くAIエージェント基盤です。商談準備やレコード更新、問い合わせ対応などを、Salesforceの権限設定を守ったまま自律的に実行します。ITReviewでは満足度4.1（112件、2026年9月30日時点）で、AIエージェントツール・AIエージェント構築プラットフォームの両カテゴリで2026 Summer Leaderを受賞しています。レビューでは「Salesforceのデータをそのまま活用できる」「業務効率化・時間短縮」が多く評価される一方、「設定・構築に知識が必要」「日本語の情報や事例が少ない」という声もあります。
Agentforce運営担当からの回答
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