Agentforceは、SalesforceのCRMデータや業務プロセスと連携し、回答だけでなくレコード更新やケース対応などのアクションを実行できる点が特長です。Flow、Apex、MuleSoft API、プロンプトテンプレートなど、既存のSalesforce資産をエージェントのアクションとして活用できます。Salesforceを利用中のお客様は、既存のデータや業務プロセスを活かしてAgentforceを展開できます。
Agentforce運営担当からの回答
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