Agentforce Builderで、自然な文章の指示からAIエージェントを作れます。作り方はキャンバスビュー、Agentforce Assistantとの会話、Agent Scriptの3通りで、どれで作っても内容は同期されます。サービスエージェント・SDR・セールスコーチなどのテンプレートを使って始めることもできます。公開前はTesting Centerで動作を確認し、公開後はオブザーバビリティで会話の品質を監視できます。日本語の手順は、Salesforceサクセスナビの「Agentforce はじめてガイド」にまとまっています。
Agentforce運営担当からの回答
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