freee人事労務は、「機能への満足度」4.2・「サポート品質」3.8の評価を得ており、金融機関レベルの暗号化通信やマイナンバーの厳格な管理体制を備え、定額減税や保険料率改定などの法改正時の自動アップデート対応で高い信頼を得ています。サポート面ではオンラインヘルプ・チャットおよび対象プランでの電話サポートを提供しています。
| 評価項目 | 評価スコア | 利用企業の評価・レビュー抜粋 |
|---|---|---|
| 制度変更・法改正への自動アップデート対応（機能への満足度） | 4.2 | 税制改正、定額減税、保険料率改定などがシステム側で自動反映されるため、手動計算ミスの心配がなく、法令遵守の面で非常に高い安心感があると評価されています。 |
| チャット・ヘルプによるオンラインサポート（サポート品質） | 3.8 | 「チャットでの回答スピードは早く、ヘルプページで疑問を即座に自己解決できる点が評価される一方、複雑な質問文の作成に苦労する場面もあります。 |
| 電話サポートの対象制限 | 3.8 | チャットやメールのみのプランでは画面操作時の細かいトラブルや意図の伝達に時間がかかることがあり、リアルタイムでの電話口頭フォローを望む声も存在します。 |
セキュリティ面や法令遵守の自動アップデートは高く評価されていますが、手厚い電話対応を希望する場合は「アドバンスプラン」や直通電話サポート付きのプランを選択することが前提となります。
※データ出典: 当社レビュー集計（2026年10月時点）
freee人事労務運営担当からの回答
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