ソクコムのよくある質問

AIだけの運用でクレームが増えないか不安です。人の対応も残せますか？

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ソクコム

残せます。定型のやり取りはAIが自動で対応し、判断が必要な場面は有人に切り替えることが可能です

業務の難易度に応じてIVR（電話の自動音声応答）・VoiceBot・AI・人を組み合わせられるため、対応品質を保ちながら自動化を進められます。

ソクコム運営担当からの回答

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