ソクコムは、架電・受電をAIが自動化し、人がコア業務に集中できる環境を創る「コミュニケーションAIエージェント」です。
電話・IVR・SMS・メールなどの手段に対応し、CTIやIVRによる電話業務の効率化に加え、外部システムとのAPI連携も可能です。
定型業務はAIが自動化し、商談や複雑な問い合わせなど人が適した業務に担当者が集中できるよう、「どの業務を自動化し、どの業務を人が担当するか」という役割分担まで含めて設計できる点が特徴です。
累計1,300社・13.5万ユーザーに導入され、電話コストを最大60%削減します。
ソクコム運営担当からの回答
ソクコム Official Vendor