可能です。SalesforceなどのCRM/SFA、採用管理システム（ATS）とAPIで連携でき、着信と同時に顧客情報を画面へ表示します。
通話後は、AIがテキスト化・要約した応対履歴を自動で書き込むため、入力の手間や記録漏れを減らせます。また、外部公開APIを使って自社システムから電話・SMS・メールの発信を組み込むこともでき、「CRMのステータスが完了になったらお礼メールを自動送信」「問い合わせの発生をきっかけに自動架電」といった連携も可能です。
ソクコム運営担当からの回答
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