Synergy!はどのような課題を解決するために導入されていますか？

Synergy!が解決する課題は、大きく4つあります。

1. 顧客データを一元管理できる
   担当者ごとのExcel、Webフォームからの問い合わせ、名刺、基幹システムの会員情報が別々に管理され、全体像が誰にも見えていない。この状態を解消します。メールアドレスや会員IDを軸に指定して取り込むことで、重複を作らずに1つに統合します。管理ユーザー数に制限がないため全員が同じ情報を見られ、異動や退職で情報が失われることもなくなります。

2. 施策を自動化できる
   リストを抽出して配信ツールに貼り付ける、申込者を手で台帳に転記する、といった作業に時間が取られている状態を解消します。フォームからの登録が自動でデータベースに入り、登録日を起点にしたメールが自動で配信されます。

3. 顧客ごとに内容を出し分けられる
   配信のたびに全件へ同じメールを送っている状態を解消します。属性・購買履歴・行動履歴で対象を絞って出し分けられ、メールに反応しない層にはLINEやWebのポップアップで接触できます。

4. アプローチすべき相手が分かる
   見込み客の一覧はあるが、優先順位がつけられない状態を解消します。メールのクリックやWebページの閲覧が顧客に紐づくため、動きのある人から順に当たれます。

このほか、問い合わせの受付と担当部門への振り分け、アンケートの実施と集計、セミナー申込の受付管理にも使われています。個人情報をExcelで持ち回っている状態を、権限設定や操作ログのある環境に移したいというご相談も多くいただきます。